«Острова и мир»: как за пять лет собрать лучших партнеров и агентов
Сообщество «Острова и мир» отпраздновало свое 5-летие, пригласив на торжество участников проекта. Помимо агентов, на вечере побывали ключевые представители группы: туроператоры по экзотическим направлениям, онлайн-системы бронирования, страховщики, авиаперевозчики, принимающие компании Таиланда и Маврикия, отели Мальдив, Маврикия и Занзибара.
По словам сооснователя и администратора проекта Юлии Раджабовой, сейчас в сообществе насчитывается порядка 10 тыс. человек из разных регионов России и других стран. «Когда мы планировали праздничное мероприятие, то рассчитывали примерно на 100 человек, но желающих оказалось больше. В итоге пригласили более 150 гостей. Мы впервые отметили день рождения, и мероприятие превзошло все наши ожидания. Во-первых, как говорили нам участники, удалось перенести атмосферу онлайн-группы в офлайн, то есть было так же душевно, с любовью, уважением и дружелюбием, как мы уже привыкли общаться в нашем сообществе. Во-вторых, мы очень долго готовились: выбрали лучших организаторов, на ведущего и шаржиста был даже кастинг. Дизайн одного только торта согласовывали неделю, добиваясь идеального результата», – рассказала она.
Многие представители сообщества приехали из регионов, были агенты из Санкт-Петербурга, Подмосковья, Калининграда, Хакасии, Приволжья, Смоленска и других городов. «Многие наши участники наконец-то познакомились лично, укрепили связи, взяли контакты партнеров. Мне кажется, сообщество только в онлайне лишено настоящего развития – надо иногда встречаться, общаться в неформальной обстановке. Мероприятие получилось нестандартное – в одном месте собрались туроператоры и турагенты, обычно это все же разные тусовки. Для агента на таком мероприятие увидеть сразу столько первых лиц компании, познакомиться – дорогого стоит. Было очень душевно: люди общались, танцевали, вместе отгадывали загадки викторины, подсказывали друг другу. Получился такой праздничный нетворкинг. И мы очень благодарны партнерам, которые помогли организовать такой праздник», – рассказала Юлия Раджабова.
Заместитель генерального директора компании «Пакс» Любовь Чучмаева добавила, что в пандемию, когда был запущен проект «Острова и мы», агенты в целом еще плохо ориентировались в экзотике, им сложно было продавать Сейшелы, Мальдивы, Занзибар. Появление такого сообщества пошло им на пользу, поддержало в сложное время.
«Мне очень близка их философия, которую можно охарактеризовать как «экологичность отношений»: атмосфера общения дружелюбная, нет желания «хайпануть» на горячей теме, хотя в соседних группах в этом себе не отказывают. И на день рождения люди собрались на зависть любому другому сообществу: крупные туроператоры, топовые агентства, лучшие авиакомпании и отели, ключевые СМИ. Получился настоящий праздник в кругу друзей», – подчеркнула она.
По отзывам турагентов, вечер прошел на ура: была хорошая развлекательная программа, интересная викторина и, конечно же, всем запомнился торт. Праздник понравился атмосферой уюта и отсутствием пафоса: все отметили возможность вживую пообщаться с представителями отелей, обменяться контактами с новыми партнерами.
Анна Барсегян, турагентство «Гуру Тур»: «Давно знаю Юлю Ковалевскую, еще в пандемию, сидя дома, мы с ней проводили в соцсетях познавательно-развлекательные эфиры про разные острова. Мне очень близки ценности этого комьюнити: там нет негатива, высосанных из пальца тем, агрессивных турагентов, сплетен и т.д. Много всего такого я вижу в некоторых других сообществах. А здесь только поддержка, все по делу, адекватное общение, пресечение критиканства и желание помочь.
Сообщество полезно тем, что там я всегда могу задать вопрос и мне ответят, можно оперативно найти интересующий контакт, а дружественные операторы быстрее решают вопросы, если знают, что я в комьюнити. Здорово, что нет продаж от админов, понимаешь, что нас собрали просто потому, что так всем здорово. Это такой островок непринужденного общения с коллегами без маркетинговой подоплеки».
Юлия Писарева, турагентство «Юта», Тольятти: «Наверное, главная причина, что я в этом сообществе, – высокий уровень аудитории, душевность, доброта и взаимопомощь. Такое встречается далеко не во всех подобных группах, там порой что-то спросишь – помочь не помогут, зато обязательно укажут на некомпетентность. А здесь люди с удовольствием общаются и всегда готовы прийти на помощь».
Валентина Харитонова, турагентство «Fun&Sun Троицк»: «В сообщество я вступила сразу, мы с Юлей Раджабовой соседи по Троицку. Когда был ковид, все загрустили, ждали перемен, и «Острова и мы», как они тогда назывались, дали возможность не прозябать: мы получали новости от разных стран и отелей практически, обсуждали нововведения, ограничения, правила и старались не унывать. Это очень поддерживало, так как агенты были просто на грани срыва.
В группе можно напрямую задавать вопросы представителям отелей, операторов, продвинутым агентам, узнать и обсудить новости. Также ребята делают различные презентации с отелями и представителями направлений, это всегда интересно».
Наталья Чернышова