Туроператоры не получают жалоб от туристов по поводу отключения света и воды на Кубани
Отключения электроэнергии и водоснабжения в курортных городах юга России, прежде всего в Анапе и Геленджике, не привели к заметной реакции туристов – просьб об аннуляции туров туроператоры не получают. По их словам, коммунальные службы предупреждают об отключениях, а крупные отели, в которых обычно размещаются организованные туристы, имеют генераторы электричества и резервные емкости с питьевой водой.
«Наш офис расположен в курортной зоне Сочи, нам тоже прислали график дневных отключений электричества, но пока ни разу не отключали. Например, в Анапе и Новороссийске, насколько я знаю, в подобный график включены спальные районы, то есть туристов эти проблемы не затрагивают. В той же Анапе всегда существовал график подачи воды, просто сейчас ситуация обострилась. Руководство края понимает, что в разгар туристического сезона необходимо сделать все возможное для решения этого вопроса», – говорит генеральный директор компании «Ривьера» Бэлла Тарасова.
По ее словам, туристы не обращались в компанию с жалобами по поводу нехватки воды, так как в гостиницах, как правило, есть электрогенераторы и емкости для запаса питьевой воды.
«Аннуляций забронированных туров также нет и эти отключения никак не скажутся на текущих продажах, так как на летний сезон они фактически уже завершены», – уточнила она.
Заместитель генерального директора компании «Росюгкурорт» Валерий Сычев также считает, что отключения вряд ли повлияют на турпоток.
«Отключения должны стать системными, чтобы это заметно повлияло на турпоток. Все будет зависеть от того, насколько долго сохранится эта ситуация: если затянется хотя бы на две недели – тогда речь пойдет о массовых аннуляциях. Но, думаю, этого не произойдет: все-таки сезон уже на пике, а туристы не жалуются», – сказал эксперт.
Он также отметил, что резервные источники электропитания и запасы воды в отелях компенсируют отключения, тем более что их график известен.
«Одно из негативных последствий отключения электричества связан с кондиционированием помещений, которые в жару очень быстро нагреваются. Но в целом люди относятся к этому спокойно, просьб об аннуляциях мы не получаем», – добавил эксперт.
Как рассказала директор по продукту компании «Мультитур» Евгения Кизей, жалоб от туристов, отдыхающих на курортах, где происходят отключения света и воды, не поступало.
«Возможно, проблемы есть в небольших гостиницах, частном секторе, но такие отели, как правило, с туроператорами не работают. А во всех крупных объектах размещения, тем более санаториях, всегда есть запасы воды и генераторы. Что касается наших отелей, то есть перебои с обеспечением водой одной гостиницы в поселке Бжид в Туапсинском районе. Но это ежегодная проблема, связанная с особенностями водопровода в регионе, а не с перебоями в подаче электричества. Но на отдыхающих эта проблема не сказывается, отель запасается водой заранее и в нужных объемах», – подчеркнула она.
На прошлой неделе в курортных городах Краснодарского края из-за сильной жары и перегрузки сетей начались перебои с электричеством, которые повлекли с собой проблемы с водоснабжением. 19 июля в Анапе без света и воды остались 15 тысяч жителей.
Наталья Панферова
