В отелях Абхазии вырос уровень сервиса
Организованный турпоток в Абхазию этим летом вырос, по оценкам туроператоров, на 10-45% по сравнению с прошлым годом. Темпы продаж на бархатный сезон лишь немногим уступают летним. Туроператоры отмечают рост интереса к семейному отдыху с детьми благодаря развитию инфраструктуры и появлению новых отелей с системой «все включено». Кроме того, в абхазских гостиницах, по оценке турфирм, вырос уровень сервиса.
В компании «Алеан» спрос на направление вырос на 12% по сравнению с летом прошлого года, наиболее востребованы объекты размещения в Гагре, Сухуме, Гудауте, Пицунде. Также в этом сезоне на 17% вырос спрос на заезды с 1 сентября по 15 октября. Преимущественно туристы выбирают семейный отдых по системе «все включено».
«Это сезон отличается от предыдущего ростом объемов предложения и усилением конкуренции между отелями. К примеру, в Гагре в августе на первой береговой линии открылся отель «Изумруд» с более 200 номерами. За счет присоединения корпусов бывших санаториев ПВО и МВО расширился номерной фонд отеля «Страна Души» 3*. Увеличение числа объектов, работающих по системе «все включено», способствовало росту интереса к направлению со стороны туристов с детьми», – сообщила коммерческий директор Оксана Булах.
Рост цен относительно прошлого года она оценила в среднем на 25%. Этим летом можно было подобрать недельный тур в Абхазию на двоих от 60 до 80 тыс. рублей с питанием, но без дороги. Цены на «все включено» стартовали от 54,6 тыс. за неделю отдыха на двоих. Наибольшим спросом пользовались отели Абхазии «все включено»: «Страна Души» 3* (Сухум), «Европа» 3* (Гагра), «Гранд отель Россия» 3* (Гудаута). Также туристы активно бронировали отели с развитой инфраструктурой на полном пансионе – «Золотые пески» 3* (Пицунда), «Нарт» 4* (Гагра).
По словам PR-директора компании Fun&Sun Ольги Ивановой, турпоток в Абхазию по итогам лета вырос на 15% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года.
«В целом к концу года ожидаем роста как минимум на 10%. Туры на июль-август бронировали в среднем за три месяца, как и на прошлый летний сезон, первые брони были сделаны еще в октябре. Большинство семей выбирают отдых в Гагре, там самая развитая инфраструктура для детей, а также центр развлечений. Подросли и продажи Нового Афона – мы расширили там ассортимент отелей. Также в этом году популярнее стали объекты размещения в Сухуме», – пояснила она.
Эксперт добавила, что объекты 2-3* подняли тарифы на 10-15% или оставили их без изменений, отели 4-5* увеличили цены от 20% и выше на некоторые категории номеров. В топ-5 объектов размещения в Абхазии этим летом у Fun&Sun вошли Aquamarine Family Club 4*, Wellness Park Hotel 4*, Amra Park Hotel 5* в Гагре, парк-отель SkyTerra в Новом Афоне и бутик-отель Apsuana Rose Boutique в Гагре.
Иванова отметила, что в этом сезоне в компании наблюдают рост уровня сервиса и питания в абхазских отелях, более ответственное и лояльное отношение сотрудников к гостям.
«Ежегодно мы фиксируем снижение количества обращающихся за помощью в Абхазии, так как многие проблемы – переброни, изменение категории номера, жалобы и претензии – решаются на месте. Отели идут навстречу туристам, в случае возникновения проблем часто без доплат переселяют их в номера более высокой категории», – говорит она.
По оценке эксперта, бархатный сезон и начало зимы туристы бронируют на 54% активнее, чем годом ранее.
«Мест на сентябрь с каждым днем все меньше, а вот на октябрь и ноябрь номера найдутся даже в топовых отелях. В период бархатного сезона в хороших гостиницах Абхазии можно найти варианты размещения на неделю на двоих до 70 тыс. рублей, особенно если бронировать сейчас, когда отели традиционно снижают цены на осень», – добавила эксперт.
Как правило, в лидерах спроса курорты, расположенные ближе к российско-абхазской границе: Гагрский район и Пицунда, далее – Новый Афон и Гудаута.
«Популярность Нового Афона увеличивается с каждым годом. Гудаутский и Сухумский районы менее популярны из-за удаленности от границы и продолжительного трансфера, однако ожидаемый запуск аэропорта в Сухуме может поменять ситуацию. Топовыми отелями на летний сезон стали курортный комплекс «Пицунда», Amza Park Hotel, «Айтар», A.V.Sokol, Amra Park hotel, Garuda Glamping», – сказала директор по связям с общественностью компании «Интурист» Дарья Домостроева.
У туроператора Абхазия вошла в топ-3 популярных летних направлений, уступив только Турции и России. Спрос был активным с самого начала раннего бронирования, тогда Абхазия продавалась с приростом в 3 раза к прошлогодним показателям. В среднем рост по итогам лета составил 45%, на бархатный сезон – 35%. «На период бархатного сезона уже приходят первые «стопы», пик запросов начнется перед заездами в начале сентября. Также отмечу, что больше стало «дорогого» туриста с запросом на комфорт и сервис, отсюда и прирост в сегменте 4*», – добавила она.
В числе наиболее популярных экскурсионных программ по Абхазии эксперты назвали озеро Рица, Новый Афон с посещением Новоафонских пещер, обзорную экскурсию в Сухум, Черниговское ущелье, Кындыгские термальные источники. Туристам также интересны экскурсии с дегустацией меда, вин и сыров.
Наталья Панферова
