Роман Руденко: «Познавательный туризм – лакмусовая бумажка благосостояния общества»
Компания «Туртранс-Вояж» уже больше 30 лет специализируется на автобусных экскурсионных турах. О нынешнем состоянии этого сегмента рынка и его возможностях в современных реалиях мы поговорили с директором по туризму туроператора Романом Руденко.
- Когда-то у вас был большой ассортимент автобусных туров по Европе. Как вы сейчас без них обходитесь?
- Да, у нас огромный опыт и было много предложений по всем европейским странам – от Польши до Португалии и от Норвегии до Мальты. Программы были и совсем экономичные, и более дорогие, подразумевающие углубленное знакомство с тем или иным европейским регионом. Такой успешный подход практикуем и теперь, формируя туры по другим странам. Но европейское направление представлено у нас и сейчас, хотя в ограниченном варианте – в основном теми странами, которые лояльно выдают нашим согражданам разрешение на въезд.
Впрочем, нюансы есть и здесь. Франция, например, визы дает, но для групповых поездок их система выдачи технически нам не подходит. Поэтому и туры по Франции организуем меньше, чем, допустим, по Италии, где, несмотря на длительные сроки, визовой порядок для группы более удобен.
- А что такое, по-вашему, удобно или неудобно?
- Удобно, это когда есть возможность получить визу для двух-трех десятков человек одновременно к определенной дате. С французами есть большой риск не дождаться выхода виз к сроку.
Связано удобство-неудобство еще и с записью на подачу документов. Сейчас основная сложность знаете в чем? Помимо сроков нужно еще, скажем так, достучаться до консульства. Когда-то существовала система аккредитации и мы были официально аккредитованы во многих зарубежных консульствах, у нас были свои каналы подачи документов. Сейчас нас, да и не только нас, таких преференций лишили, все туристы подают документы на общих основаниях. Справедливости ради скажу, что консульства, которые так или иначе сохранили контакты с туроператорами, все же есть, например Венгрия и Греция.
- Что из европейского ассортимента вы предлагаете?
- Постоянные туристы требуют разнообразия, поэтому по действующим направлениям стараемся не ограничиваться классическими маршрутами. По той же Италии, к примеру, у нас больше десяти программ. Работаем также с Грецией, Венгрией, Австрией, Словенией, Хорватией. Прокладываем маршруты так, чтобы для путешествия по нескольким странам было достаточно одной венгерской визы. Границу пересекаем в Венгрии, большая часть пути проходит по Венгрии, посещаем соседние страны. Одним словом, приноравливаемся.
- А за счет каких направлений увеличиваете ассортимент?
- Серьезно занимаемся освоением азиатского направления. Особенно заманчиво выглядят для нас страны, связанные с Россией прямыми перелетами. Китай, например, весьма достойная альтернатива европейским странам, особенно для тех, кому интересен именно познавательный туризм. Возьмем такую тему, как памятники ЮНЕСКО – международный знак признания исключительной ценности того или иного культурного и природного объекта. В этом списке лидирует Италия с 60 памятниками, включенными в Список всемирного наследия. На втором месте как раз Китай с 59 памятниками. Эта страна еще очень мало изведана туристами из России, особенно в культурном и историческом контексте.
- Вы уже почувствовали эффект от введения безвиза для граждан России?
- Еще рано говорить о прямом воздействии, но положительные последствия, несомненно, будут. Во-первых, люди должны привыкнуть к тому, что Китай можно посетить без визы. Во-вторых, необходимо понять, как будет развиваться ситуация с авиаперевозкой. Чтобы стоимость билетов резко не выросла и не ограничила спрос, должна увеличиться частота рейсов. Думаю, весной следующего года мы уже в полной мере почувствуем положительный эффект отмены виз.
- Реальные предложения по Китаю у вас уже есть?
- Конечно. Классический Китай, 12-дневный и 10-дневный варианты – программы хорошо подходят для первого знакомства с направлением. Это красивый видовой тур с посещением национального парка Чжанцзяцзе, известного как «горы Аватара». Скоро запустим путешествие по южному Китаю с посещением Гонконга и Макао.
- Какие еще азиатские страны вошли в сферу ваших интересов?
- У нас достаточно широко представлена Индия. Не ошибусь, если скажу, что и она по культурному многообразию даст фору любой европейской стране. Это страна, куда можно бесконечно возвращаться: невероятное количество интереснейших регионов, умопомрачительное смешение обычаев и культур.
До недавнего времени бурно развивался турпоток в Иран. Сейчас наблюдается естественный спад спроса. Очень надеюсь, что это временное явление. Древняя персидская цивилизация, потрясающе богатая культура, но для большинства наших граждан эта страна – terra incognita.
Нельзя не упомянуть нашего ближайшего соседа – Узбекистан. С точки зрения значимых достопримечательностей, хотя бы тех же памятников ЮНЕСКО, а их там пять, страна тоже интересна.
Продолжаем развивать и более традиционные направления – Турцию и Египет, но опять же с познавательной точки зрения. В Турции стараемся максимально представить не только Стамбул, но и памятники, которые расположены от западного побережья и Эгейского моря до Восточной Анатолии.
У египетской цивилизации есть особенная магия, она заманивает не только Хургадой или Шарм-эль-Шейхом, но и встречей с буквально шокирующими Каиром и пирамидами, да и другими замечательными памятниками. Мы предлагаем экскурсионный Египет совмещенный с круизом по Нилу.
Появилась у нас и новинка – Япония. Страна достойна внимания как объект познавательного туризма. Визовая политика по отношению к гражданам России очень лояльна. Летим через Китай.
- Каково, с вашей точки зрения, современное состояние познавательного туризма, он нормально себя чувствует?
- Абсолютно! Интерес к нему никогда не пропадал и только подтверждает свою силу. Вообще познавательный туризм – прекрасный индикатор того, что люди стремятся к большему, чем просто отдых: к новым знаниям, впечатлениям, культурному обогащению.
Конечно, всегда есть приоритеты – например, сначала свозить детей на море. Но как только экономическая ситуация улучшается, сразу же начинается взрывной спрос, туристы с энтузиазмом отправляются исследовать мировые достопримечательности.
Познавательный туризм – лакмусовая бумажка благосостояния общества. В последнее время мы видим очень обнадеживающую тенденцию – спрос на экскурсионные поездки стабилизировался и уверенно держится. Да, мир трансформировался: стоимость путешествий стала выше, изменились условия. Но это лишь подчеркивает, насколько ценным для людей становится именно качественный насыщенный отдых.
И самое главное – у нас много увлеченных клиентов, которые, несмотря ни на что, находят возможность для путешествий, выбираясь в туры один-два раза в год.
- Как вы подбираете гидов?
- Это, безусловно, один из самых динамичных и интересных вызовов в нашей работе, особенно в последнее время. Период пандемии, конечно, поменял рынок и многие талантливые гиды временно сменили сферу деятельности. Но сейчас, когда туризм снова на подъеме, мы видим огромную возможность для роста и развития.
Мы заранее предвидели растущий спрос на качественные услуги и поэтому создали собственную школу гидов, которая стала настоящей кузницей кадров. Очень вдохновляет, что многие наши выпускники, которые временно пробовали себя в других областях, теперь с новыми силами и опытом начинают возвращаться в профессию.
Мы комбинируем работу наших и местных русскоговорящих сопровождающих. Где-то можем им полностью доверить работу с туристами, кому-то приходится работать в паре.
- Традиционный вопрос – ваши планы?
- Будем раздвигать горизонты внутри стран. В частности, готовим программы с включением малоизвестных областей Китая. За последние три года мы довольно сильно расширили список стран, теперь нужно немного остановиться и тщательнее проработать региональный охват тех направлений, которые уже есть.
Любовь Булгакова
