Вадим Островский: «Европейские страны – по-прежнему приоритетный турпродукт BSI Group»

Многие российские туристы привыкли летом ездить в Европу и популярность направления продолжает расти, несмотря ни на что. Для BSI Group европейские страны, особенно Великобритания – приоритетный турпродукт. О том, какие туры компания будет предлагать этим летом, ждут ли туристов новшества, с какими проблемами приходится сталкиваться, RTN рассказал генеральный директор туроператора Вадим Островский.

- Какие европейские страны входят в ваш ассортимент? Какие из них, на ваш взгляд, будут пользоваться этим летом особым спросом?

- Мы можем предложить российским туристам абсолютно любой турпродукт по Европе – от эксклюзивного авторского до экономичного стандартного. Давние прямые связи с европейским рынком, долгосрочные контракты с поставщиками услуг и, конечно же, высокая квалификация специалистов компании, их знания и многолетний опыт позволяют нам, к примеру, настолько логично собрать индивидуальный тур по всей Великобритании, что клиентам не приходится заботиться ни о чем, все уже продумано и выстроено за них, включая свободный доступ ко всем достопримечательностям.

С прошлого года в наш европейский ассортимент постепенно стали возвращаться групповые экскурсионные туры. Восстанавливается спрос по Италии, Франции, Великобритании, Швейцарии, Венгрии. Растет интерес к традиционным комбинированным экскурсионным маршрутам, когда за одну поездку туристы посещают, например, Италию и Францию или Швейцарию, а то и сразу семь европейский стран.

Безусловный фаворит – Италия, где мы предлагаем классические туры по стране с отдыхом на Тирренском море. Популярны также все экскурсионные комбо-туры, стартующие из Рима и Милана, Франция с насыщенной экскурсионной программой в Париже и наши традиционные туры в Лондон. Радует и число запросов на оздоровительные курорты Венгрии.

- Рост интереса к поездкам в Европу увеличивает количество запросов на получение шенгенской визы. Есть ли проблемы с ее оформлением, насколько они мешают работать?

- Конечно, вопрос оформления шенгенской визы – один из ключевых при планировании поездок в Европу. Однако, и может быть это кого-то удивит, получить шенгенскую визу сегодня не очень сложно.

Никаких «новых» проблем с шенгеном, с которыми мы бы не сталкивались еще с доковидных времен, не существует. Алгоритм оформления не изменился. Вырос только срок рассмотрения документов. Ожидание британской визы длится от 1,5 до 2 месяцев. Итальянской – до месяца. Франция и Венгрия, как правило, укладываются примерно в две недели.

Туристам нужно, прежде всего, довериться профессионалам и обязательно предусмотреть приличный запас времени до начала поездки – не менее 1,5-2 месяцев.

- Многие годы одним из главных направлений BSI Group остается Великобритания. Сегодня туристы зачем туда едут? Что их интересует в первую очередь – обучение, спорт, экскурсии? Замечаете ли изменения в их запросах?

- Мы действительно предоставляем полный комплекс туруслуг по Великобритании. Чаще всего цель поездки на остров заявляется туристическая – знакомство с историей и архитектурой, шопинг, визит в оперу или театр, гастрономия, посещение спортивных мероприятий, а это могут быть и футбольные матчи, и теннисные или гольф-турниры, и даже знаменитые Королевские скачки.

Теперь по поводу образования в британских вузах – мы предлагаем и традиционные короткие программы по изучению языка для школьников и студентов, которые позволяют за летние две-три недели существенно повысить уровень знаний.

Такие образовательные программы были в нашем ассортименте всегда. Правда сейчас, по объективным причинам, вместо групповых туров отправляем юношей и девушек на краткосрочное обучение в индивидуальном порядке.

- Расскажите о вашем новом сервисе консьерж-услуг. Кому они предназначены, кто их запрашивает? Какие еще новинки ждут ваших туристов?

- Наши услуги и сервисы в большинстве своем связаны с турпродуктом, а точнее с бронированием отелей, вилл, перелетов, джетов, яхт, трансферов, вип-залов, организацией мероприятий и так далее. А новый консьерж-сервис – это еще и подбор недвижимости, обеспечение доступов к закрытым или уникальным мероприятиям, организация лечения в международных клиниках, решение разовых эксклюзивных задач или бытовых вопросов. К примеру, семья с новорожденным ребенком отдыхала на далеком экзотическом острове, и у них «внезапно» закончилась молочная смесь – не рассчитали… Необходимо было в течение суток, доставить детское питание строго определенной марки. Наши сотрудники справились.

Конечно, бывают запросы и поинтереснее: наш постоянный вип-клиент попросил приобрести футбольный мяч с автографом Криштиану Роналду для своего ребенка. Конечно, подарок был доставлен вовремя.

Собственно, BSI Group всегда сопровождал и сопровождает дорогих заказчиков в режиме 24/7, предоставляя сервис и поддержку на самом высоком уровне. Сегодня конъюнктура рынка изменилась, спрос на премиум-услуги и индивидуальное обслуживание повысился. Мы вынужденно – но с удовольствием! – выделили и усилили это направление деятельности. Обеспечить исполнение практически любого запроса нам позволяют 34-летний опыт, репутация надежного партнера и эксперта мирового уровня в деле организации путешествий для вип-сегмента и собственные опытные специалисты, обладающие уникальными знаниями и связями по всему миру, которые работают круглосуточно в наших офисах в Москве, Лондоне и Дубае.

- Несколько стран в списке ваших предложений обозначены как new. Почему вы занялись ими? Как они продаются?

- Архитектура туристической отрасли в ковидный и постковидный периоды претерпела колоссальные изменения. Впрочем, они же дали и неожиданные приобретения: как и многие, мы обратили внимание на несвойственные нам ранее направления, где и начали активную деятельность. Это привело к существенному росту бронирований, прежде всего, на внутреннем рынке, а затем и постсоветском пространстве – в Узбекистане, Казахстане, Азербайджане. В разы выросли объемы по Армении и Грузии, с которыми мы на тот момент уже достаточно тесно сотрудничали по линии делового туризма.

И, конечно, одно из наших основных направлений в последнее десятилетие – это Япония. BSI Group, пожалуй, один из немногих туроператоров, который сегодня круглогодично предлагает экскурсионные туры в Японию с гарантированным авиаперелетом иностранными компаниями. В условиях повышенных рисков, связанных со стыковочными рейсами, рынок отлично реагирует на предложения с уже включенной авиаперевозкой. И, разумеется, наше важное преимущество на японском направлении – спецтарифы от партнеров и, соответственно, гарантированно лучшая стоимость туров.

- BSI Group групп поддерживаете юношескую сборную России по теннису в рамках волонтерского движения. А занимаетесь ли вы спортивным туризмом? Организуете ли поездки на соревнования? И есть ли сейчас спрос на подобного рода туры?

- У нас уже седьмой год успешно функционирует отдел спортивно-событийного туризма и спецпроектов. Возглавляет его известный в этой сфере специалист Михаил Нуждин.

Мы предлагаем туры на крупнейшие спортивные мероприятия, билеты на соревнования в разных странах, в том числе, пакеты VIP Hospitality – ложи, Sky boxes, а также решаем вопросы туристической логистики при организации сложных маршрутов. Готовы предоставить информацию о самых интересных спортивных событиях, порекомендовать лучшие матчи и турниры, сориентировать по выбору мест на стадионах. BSI Group быстро и по конкурентным ценам выполняет заказы индивидуальных и корпоративных клиентов, спортивных федераций, футбольных клубов, руководства крупных корпораций.

Хочу напомнить, что во время чемпионата мира по футболу в России в 2018 году наша компания выступала принимающей стороной для многочисленных болельщиков из стран Латинской Америки и Европы. Мы организовали для них поездки по российским городам под ключ – с логистикой, проживанием, экскурсионной программой и билетами на матчи.

Сейчас занимаемся бронированием услуг для желающих поехать в июне-июле в Германию на чемпионат Европы по футболу и на Олимпийские игры во Франции, которые стартуют в июле.