Посольство РФ в Турции дало россиянам рекомендации по транзитным рейсам в Латинскую Америку через Стамбул
Посольство России в Турции отметили серьезность ситуации, сложившейся вокруг транзитных рейсов авиакомпании Turkish Airlines в страны Латинской Америки (Аргентина, Бразилия, Мексика, Панама и ряд других) через Стамбул. В дипмиссии посоветовали российским туристам взвешивать целесообразность использования услуг перевозчика и перечислили рекомендации гражданам при отказе авиакомпании в посадке на рейс.
«Проблема существует, проблема серьезная. При чем нам непонятно, насколько турецкие власти осознают всю ее серьезность. Действительно, в течение последних недель имеют место случаи, когда российским гражданам, которые следуют транзитом через аэропорты Стамбула в Латинскую Америку, отказывают в посадке на рейс. При этом бывает, что сотрудники авиакомпании ведут себя не вполне корректно. Причины приводят разные, но в основном сводится все к тому, что якобы страны следования установили жесткие правила на допуск росграждан в их государства», - говорится в сообщении посольства.
В числе требований авиакомпаний: наличие обратного билета, денежных средств, подтверждения брони гостиницы, в случае цели поездки, отличной от туристической, - соответствующих подтверждающих документов и пр. Как отметили в российском диппредставительстве, эти сведения опубликованы на сайте Turkish Airlines на турецком и английском языках, однако перевести их на русский язык компания отказалась.
«Генконсульство России в Стамбуле привлекло внимание авиакомпании к создавшейся нездоровой ситуации. Посольство, со своей стороны, обратилось в МИД Турции и письменно, то есть официальной нотой, и устно. Внятной реакции до сих пор не получено», - добавили в дипмиссии.
По данным посольства РФ, представители турецкого перевозчика не дают никаких письменных объяснений по поводу причин происходящего.
«Ситуация осложняется тем, что сотрудники российских консульских загранучреждений до сих пор не имеют права прохода в транзитную «чистую» зону аэропорта города Стамбула и, соответственно, лишены возможности на месте осуществлять свои обязанности по защите прав и интересов граждан Российской Федерации», - подчеркнули в дипмиссии.
В связи с этим посольство рекомендуют россиянам, которым Turkish Airlines отказывает в посадке на рейс, следующий порядок действий.
Незамедлительно связаться с Генеральным консульством России в Стамбуле по телефону экстренной связи +90 (530) 941-03-68 и электронной почте stambul@mid.ru и сообщить о произошедшем.
Направить письменный запрос в авиакомпанию для получения документального подтверждения факта отказа в посадке на рейс, по возможности, с указанием его причин.
Принять меры по объективной фиксации соответствующего случая (видео и фотосьемка, запись разговора с представителями авиакомпании).
Подать судебный иск, по месту жительства заявителя, против авиакомпании с ходатайством о возмещении материального и морального ущерба, нанесенного действиями авиаперевозчика.