Полетные программы в ОАЭ постепенно восстанавливаются
По данным генконсульства РФ в Дубае, которые приводит ТАСС, задержки и отмены рейсов в ОАЭ и транзитных через эту страну затронули в общей сложности около 10 тыс. россиян, на вечер воскресенья 3 тыс. ожидали вылетов в аэропортах страны. Туроператоры за свой счет размещают не вылетевших вовремя туристов, а только собирающимся на отдых предлагают заменить даты вылета, направление или вернуть деньги.
Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов подчеркнул, что больше всего проблем создала отменившая рейсы авиакомпания Air Arabia – низкобюджетный перевозчик, базирующийся в аэропорту эмирата Шарджа.
«Впрочем, на их рейсах у нас всего несколько человек. Наши туристы в целом не сильно пострадали от сложившейся ситуации, так как у нас блочная перевозка на Emirates и Etihad Airways – их самолеты, хоть и с задержками, но летают. Перевозчики сейчас вынуждены облетать воздушное пространство Ирана, что увеличивает путь на 1-2 часа. Соответственно у широкофюзеляжных бортов есть ресурс – просто надо залить больше топлива, а вот авиакомпании с узкофюзеляжным флотом принимают решение не летать. Но это чисто техническое, а не политическое решение», – пояснил он.
У туроператора есть застрявшие туристы с билетами на Flydubai, отменившей 22 рейса в Дубай из 10 российских регионов на 13 и 14 июня. В большинстве случаев билеты приобретались самостоятельно либо у агентов, при этом туристам помогли с продлением размещения. По словам эксперта, перевозчик уже восстанавливает полетную программу, оперативно меняя борта на более емкие.
«Эмираты продолжают бронировать на дальние даты. Хорошо, что сейчас в ОАЭ не самый высокий туристический сезон, там довольно жарко. Больше проблем возникает с транзитными рейсами на те же Мальдивы, куда сейчас активно летают. Надеюсь, что ситуация мирно разрешится в ближайшие неделю-полторы», – говорит Арутюнов.
Генеральный директор Space Travel Артур Мурадян сообщил, что большая часть перевозки туроператора сосредоточена на блоках Emirates и Flydubai: «Эти авиакомпании постепенно восстанавливают расписание, поэтому основную часть туристов мы вывезли. Но у нас есть транзитные туристы, которые должны были возвращаться на Air Arabia из Таиланда, Малайзии, с Мальдив, и здесь ситуация хуже. На мой взгляд, перевозчик отреагировал не очень адекватно, полностью отменив рейсы и не взяв на себя отправку пассажиров через третьи страны, как обязаны были сделать по Монреальской конвенции. Мы размещаем туристов за свой счет в наших гостиницах», – сказал он.
По словам аналитика PR-службы «Русского Экспресса» Елизаветы Тимошенко, компания обеспечила за свой счет расселение туристов, которые приобрели пакетные туры.
«У нас есть информация об изменениях в полетной программе некоторых перевозчиков до 18 июня. Наши специалисты находятся в постоянном контакте с принимающими партнерами и туристами, находящимися на отдыхе и планирующими вылетать в ближайшее время. На продажах направления ситуация существенным образом пока не отразилось, спрос стабилен», – уточнила она.
В компании Anex туристам, рейс которых был отменен, предлагают перебронировать поездку на другие даты, альтернативные направления или возвращают денежные средства.
«Туристам, находящимся на курортах, на время ожидания рейса предоставляем проживание. Постоянно остаемся на связи с авиакомпаниями и принимающими офисами», – сказала руководитель отдела по связям с общественностью Виктория Худаева.
Задержки рейсов в и через ОАЭ связаны с обострением конфликта между Ираном и Израилем, начавшимся 13 июня. Обе стороны обменялись ракетными ударами, что привело к закрытию части аэропортов и отменам полетов многих авиакомпаний.
Наталья Чернышова
