Российские туристы рассказали, как выбирают отели

Главные критерии при выборе места размещения – цена, чистота, уровень сервиса и хорошие отзывы. Это следует из результатов опроса, проведенного совместно ассоциацией «Росизол» и ассоциацией отельеров АМОС.

Опрос проводился в феврале 2025 года среди 1,5 тыс. россиян старше 18 лет. О том, что главный критерий выбора отеля – стоимость размещения, заявили 80% участников исследования. На втором месте – чистота и эстетика отеля, этот критерий выбрали 63%. На третьем – уровень сервиса (60%), на четвертом – положительные отзывы других гостей (59%).

Для 55% участников опроса важны тишина и комфорт, для 54% – хорошая звукоизоляция в номерах.

О том, что важный критерий выбора – расположение отеля – заявили 53% опрошенных. Еще 48% сочли значимым качество завтраков и организацию питания.

Отвечая на вопрос о предпочтительном формате отдыха в путешествиях, большинство или 37% участников опроса выбрали «ленивый» вариант, позволяющий выспаться и предполагающий, что большую часть времени постоялец проведет на территории отеля. 35% опрошенных предпочитают спокойный формат отдыха и проводят поровну времени в отеле и вне его территории. Лишь 24% предпочитают активный отдых, загруженный экскурсиями, поездками и вечеринками. Еще 19% выезжают на отдых с целью поправить здоровье. 18% едут на отдых с целью детокса в тишине от шумного мегаполиса.

Среди россиян, принявших участие в исследовании, большинство (65%) останавливаются в отелях дважды в год или чаще, более 80% совершают поездки с целью отдохнуть или поправить здоровье, чаще всего отправляются в путешествие с семьей (62 %). При этом постояльцы гостиниц категории три, четыре и пять звезд среди респондентов представлены примерно поровну: 32, 28 и 32 % соответственно. Иные варианты размещения в поездках выбирают лишь 8% опрошенных.

Более того, на вопрос вернуться ли в отель, если там шумно и плохая звукоизоляция, 58% опрошенных ответили, что не готовы даже при наличии скидки.